中国消费者报北京讯(记者万晓东)针对近日部分消费者反映去影院观看3D电影时,北京影院不提供免费3D眼镜并要求消费者租赁或者购买3D眼镜的市消问题,3月27日,协无北京市消费者协会、偿提北京电影协会(以下简称两家协会)联合劝喻北京市各类影院要诚信服务、眼镜影院依法经营。基本
两家协会认为,服务目前,北京影院放映的市消3D电影需要借助辅助设备才能观看,影院无偿提供3D眼镜是协无消费者观看3D电影的必要条件之一,是偿提基本的服务内容。影院不应自行取消免费提供3D眼镜服务。眼镜影院如果影院不提供免费3D眼镜,基本仅有租赁或售卖这两种方式则涉嫌侵害消费者合法权益。服务同时,北京影院作为经营者,应当充分保障消费者的知情权,在各类售票渠道都应把3D眼镜的提供方式向消费者作出明示,由消费者自行选择。
对于部分影院收费理由是消费者关注的卫生或观影舒适等问题,北京市消费者协会认为,免费提供的3D眼镜应该满足消费者基本的使用条件,不能以免费3D眼镜无法保障卫生等理由作为让消费者额外付费购买3D眼镜的依据。影院不能降低服务标准或规避应尽的义务,把应当承担的责任转嫁给消费者。
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